Condiciones generales de venta (CGV) – Tulena Ecológica

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan todos los pedidos realizados en el sitio https://tulena-ecologica.com. Todo pedido implica la aceptación completa e incondicional de estas CGV por parte del cliente.

2. Productos

• Leña seca, lista para usar.
• Especies disponibles: roble, haya, carpe.
• Las fotos y descripciones de los productos son indicativas y no tienen valor contractual.
• Tulena Ecológica se reserva el derecho de modificar el surtido o la presentación de los productos en cualquier momento.

3. Precios

• Los precios están indicados en euros (€), impuestos incluidos (IVA).
• Tulena Ecológica se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso.
• Se pueden añadir gastos de envío según la zona y el importe del pedido.

4. Pedido

• Cualquier pedido se confirma tras el pago completo y la validación por parte de Tulena Ecológica.
• El cliente recibe un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y el importe total.
• El cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada al realizar el pedido.

5. Pago

• El pago se exige inmediatamente al realizar el pedido.
• Métodos de pago aceptados: tarjeta bancaria, transferencia bancaria o cualquier otro medio seguro disponible en el sitio.
• El pago se realiza a través de una plataforma certificada y segura.

6. Entrega

• Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
• Plazos de entrega: generalmente de 24 a 48 horas según disponibilidad y zona de entrega.
• Entrega gratuita a partir de un importe mínimo (por ejemplo: 100 €).
• El cliente debe garantizar un acceso seguro y adecuado para la descarga de la leña.
• La transferencia de responsabilidad de los productos se realiza en el momento de la entrega.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

• Debido a la naturaleza de los productos (leña), las devoluciones no siempre son posibles.
• Una devolución o reembolso solo es posible si el producto no es conforme o presenta un defecto.
• El cliente debe notificar cualquier problema dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con pruebas adjuntas.
• Tras la validación, Tulena Ecológica ofrecerá un reemplazo o reembolso.

8. Responsabilidad

• Tulena Ecológica no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos al clima, transportistas o fuerza mayor.
• En caso de problemas con el pedido, Tulena Ecológica se compromete a encontrar una solución rápida con el cliente.
• La responsabilidad del cliente se activa al recibir el producto y verificar su conformidad.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con la aplicación o interpretación de estas CGV será sometida a los tribunales competentes de Madrid, España.

10. Modificaciones

Tulena Ecológica se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Se recomienda a los clientes consultar regularmente esta página para conocer posibles actualizaciones.